Nauka i Szkolenia Wrocław

Opis oferty

Skuteczne Rozwiązywanie Konfliktów w Miejscu Pracy

Cel szkolenia:
-Zrozumienie natury konfliktu i jego wpływu na efektywność pracy.
- Nabycie umiejętności identyfikacji, analizy i rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy.
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych w kontekście konfliktów.

Agenda szkolenia:
1. Wprowadzenie do Konfliktów w Miejscu Pracy
- Definicja konfliktu.
- Rodzaje konfliktów w organizacji.
- Skutki konfliktów dla efektywności pracy.

2. Przyczyny Konfliktów
- Komunikacja nieefektywna.
- Różnice w wartościach i celach.
- Brak jasnych zasad i oczekiwań.

3. Diagnoza Konfliktu
- Techniki identyfikacji konfliktu.
- Analiza interesariuszy i ich potrzeb.
- Ocena skali i intensywności konfliktu.

4. Techniki Rozwiązywania Konfliktów
- Negocjacje i mediacje.
- Budowanie porozumienia i kompromisów.
- Zarządzanie emocjami w trakcie rozwiązywania konfliktów.

5. Komunikacja w Sytuacjach Konfliktowych
- Skuteczne słuchanie.
- Wyrażanie siebie jasno i asertywnie.
- Radzenie sobie z agresją i konfliktem.

6. Studia Przypadków i Ćwiczenia Praktyczne
- Analiza przypadków konfliktów w miejscu pracy.
- Role-playing i symulacje sytuacji konfliktowych.
- Indywidualne i grupowe ćwiczenia rozwiązywania konfliktów.

7. Zakończenie
- Podsumowanie najważniejszych punktów.
- Plan działania: jak wykorzystać zdobyte umiejętności w codziennej pracy.

Metodyka:
- Interaktywne prezentacje prowadzone przez doświadczonych trenerów specjalizujących się w komunikacji interpersonalnej.
- Ćwiczenia praktyczne i symulacje sytuacji biznesowych.
- Indywidualne i grupowe dyskusje dla lepszego zrozumienia omawianych zagadnień.

Materiały szkoleniowe:
- Prezentacje w formie elektronicznej.
- Materiały do ćwiczeń.
- Notatki.

Uwagi końcowe:
Szkolenie zostało zaprojektowane tak, aby dostarczyć uczestnikom praktycznych narzędzi i umiejętności potrzebnych do skutecznego zarządzania konfliktami w miejscu pracy. Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą lepiej przygotowani do identyfikowania, analizowania i rozwiązywania konfliktów, co przyczyni się do poprawy atmosfery w zespole oraz efektywności pracy.

ZAPRASZAM NA STRONĘ : WWW.HR-RELACJE.EU
TEL. 784 - pokaż numer telefonu -