Praca obsługa klienta/call center Wrocław

Opis oferty pracy

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

Jakie zadania na Ciebie czekają:

- aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów projektowych/instytucjonalnych dla sklepu i zapewnienie im opieki w trakcie realizacji projektu
- analizowanie potrzeb klientów i ich obsługa w zakresie optymalnych rozwiązań produktowych i usługowych
- oferowanie i dobieranie asortymentu sklepu oraz produktów z innych kanałów sprzedaży, dopasowanych do oczekiwań klientów
- zapewnienie serwisu przed- i posprzedażnego (kosztorysy, zwroty, reklamacje)
- budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe; monitorowanie poziomu satysfakcji klientów
- pomoc w przygotowaniu spotkań relacyjnych z klientami, promowanie rozwiązań w odpowiedzi na potrzeby klientów

WYMAGANIA:

Pasujemy do siebie jeżeli:

- wykazujesz się otwartością i życzliwością
- posiadasz doświadczenie w obszarze pozyskiwania klientów projektowych/instytucjonalnych i opieki nad nimi (mile widziane w branży budowlanej, ogrodniczej lub dekoracyjnej)
- masz doświadczenie w sprzedaży usług a także nadzorowaniem ich realizacji
- jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w obszarze zarządzania terminarzem oraz przepływem informacji do klienta
- jesteś zorientowany/a na realizację celów sprzedażowych
- umiesz pracować z programami lojalnościowymi, masz doświadczenie w analizowaniu i proponowaniu rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta
- jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 22:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe

OFERUJEMY:

Dołącz do Ekipy i zyskaj:

-

atrakcyjne wynagrodzenie oraz jego regularne rewizje (uzależnione od kompetencji, poziomu realizacji zadań oraz stażu pracy na danym stanowisku)

-

premię kwartalną, której wysokość zależy od wyników sklepu i działu, w którym będziesz pracować

-

udział w wynikach – raz w roku otrzymasz środki, które możesz zainwestować w zakup akcji Leroy Merlin

-

umowę o pracę na 3 miesiące z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony, bo dla nas stabilne warunki zatrudnienia od zawsze są priorytetem

-

ubezpieczenie na życie i prywatną opiekę medyczną, bo spokojna i zdrowa przyszłość są najważniejsze

-

programy rozwojowe, bo stale wspieramy Twój rozwój

-

dostęp do kursów i szkoleń, bo dzielimy się wiedzą i doświadczeniami

-

platformę do nauki języków dla Ciebie i Twoich bliskich (goFluent), bo z nami możesz szlifować języki i podbijać świat

-

platformę psychologiczną, edukacyjną i wellbeingową Mindgram z nielimitowanym dostępem do konsultacji ze specjalistami (psychologowie, terapeuci, trenerzy profilaktyki zdrowia), bo Twój rozwój i dobrostan są dla nas ważne

-

platformę benefitów myBenefit (w tym karta MultiSport), bo dajemy Ci możliwość wyboru

-

smartfona również do użytku prywatnego, bo lubimy być mobilni w naszej pracy;

-

zniżkę na zakupy w naszych sklepach, bo wspieramy Cię w realizacji Twoich marzeń

-

pożyczkę na pierwsze mieszkanie, na bardzo korzystnych warunkach, bo ułatwiamy Ci start w samodzielność

-

dofinansowanie do termomodernizacji, bo dbamy o Twoje oszczędności i myślimy o środowisku

-

płatny program poleceń pracowniczych, bo wiemy, że nasi Pracownicy są najlepszymi ambasadorami

Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością.